01. Pasos proceso de liquidación Seguro de Cesantía
- Guía Práctica Siniestros de Cesantía
Guía práctica para Seguros de Cesantía
Una vez que realizas la denuncia de tu siniestro y esta es recibida, comienza el proceso de Liquidación, en el que evaluamos tu caso y entregamos una resolución.
Te explicamos, paso a paso, las etapas del proceso de Liquidación:
Etapa 1 - Ingreso
Ingresada tu denuncia, se crea el siniestro y se asigna un Liquidador, quien será el encargado de evaluar tu caso. Recibirás un email, en el que te informaremos del inicio del proceso y el Nº de siniestro que se asignó a tu caso.
El Nº de siniestro te servirá para hacer seguimiento o realizar consultas de tu caso en www.zurichsantander.cl
Etapa 2 - Solicitud de Antecedentes
Si el liquidador necesita más información para evaluar correctamente tu siniestro, te enviará un email indicando los documentos o antecedentes que debes enviar.
Etapa 3 - Evaluación del Siniestro
A medida que recibimos los antecedentes, se analiza la información para determinar si el siniestro cumple con las condiciones establecidas en la póliza.
Etapa 4 - Envío de Informe de Liquidación
Una vez terminado el análisis, te enviaremos por correo electrónico el Informe de Liquidación con la resolución de tu caso, indicando si fue aprobado o rechazado y si corresponde pago o no.
Desde la recepción del Informe de Liquidación Final, cuentas con 10 días para presentar una impugnación.
Etapa 1 - Ingreso¿Cuánto puede durar este proceso?
El plazo máximo para liquidar un siniestro es de 45 días corridos, pudiendo existir prorrogas por causa justificada, de acuerdo al Decreto Supremo N° 1055, Art. 23.
Documentos descargables
Los siguientes documentos contienen la información de los afiches originales en formato PDF.