Términos y condiciones del servicio de agendamiento

1. INTRODUCCIÓN

Bienvenido al Servicio de Agendamiento Virtual ("el Servicio") proporcionado por Zurich Santander a través de la plataforma Agendamiento Online. Al utilizar este Servicio, usted acepta cumplir y quedar vinculado por los siguientes términos y condiciones.

2. DEFINICIONES

  • Usuario: Toda persona que utilice el Servicio de Agendamiento Virtual.
  • Cita: Espacio de tiempo reservado por el Usuario para atención virtual con un especialista.
  • Plataforma: Sistema tecnológico Agendamiento Online utilizado para la gestión y realización de las citas virtuales.

3. CONDICIONES DEL SERVICIO

3.1. Registro y datos personales

  • Para utilizar el Servicio, es necesario proporcionar información personal verdadera, precisa y completa.
  • El Usuario es responsable de mantener actualizados sus datos de contacto.
  • Los datos personales serán tratados conforme a nuestra Política de Privacidad y la legislación vigente sobre protección de datos personales.

3.2. Agendamiento de Citas

  • El Usuario podrá seleccionar la fecha y hora disponible que más le convenga, sujeto a disponibilidad.
  • Cada cita tiene una duración predeterminada de 60 minutos.
  • El Usuario recibirá una confirmación vía correo electrónico una vez agendada su cita.
  • El Usuario puede agendar un máximo de 5 citas por semana utilizando el mismo RUT.

3.3. Cancelación y modificación

  • El Usuario puede cancelar su cita en cualquier momento a través del sistema de gestión de citas.
  • Se recomienda cancelar con al menos 24 horas de anticipación para permitir que otro Usuario pueda utilizar ese horario.
  • No asistir a una cita sin previo aviso puede resultar en restricciones para futuras reservas.

3.4. Puntualidad

  • Se espera que el Usuario esté disponible en el horario acordado.
  • Se dará un margen de tolerancia de 5 minutos, pasado este tiempo la cita podrá ser cancelada.
  • El especialista esperará hasta 5 minutos después de la hora programada. Pasado este tiempo, la reunión podría cancelarse.

4. RESPONSABILIDADES DEL USUARIO

  • Proporcionar información verídica para el agendamiento.
  • Conectarse puntualmente a la hora agendada.
  • Disponer de los medios tecnológicos necesarios (computador, tablet o teléfono con conexión a internet) para participar en la reunión virtual.
  • Mantener un comportamiento respetuoso durante la reunión virtual.
  • No grabar ni compartir el contenido de la reunión sin autorización previa.

5. LIMITACIONES DE RESPONSABILIDAD

  • El Servicio no se hace responsable por problemas técnicos derivados de la conexión a internet del Usuario.
  • El Servicio no garantiza la disponibilidad continua de la plataforma, pudiendo existir interrupciones por mantenimiento o causas técnicas.
  • La información proporcionada durante las reuniones virtuales tiene carácter informativo y no constituye asesoramiento legal, médico o financiero específico.

6. PROPIEDAD INTELECTUAL

  • Todos los derechos de propiedad intelectual sobre la plataforma, incluidos software, diseño, logotipos y contenidos, son propiedad de Zurich Santander o de sus licenciantes.
  • El Usuario no adquiere ningún derecho de propiedad intelectual por el uso del Servicio.

7. SUSPENSIÓN Y TERMINACIÓN

  • Zurich Santander se reserva el derecho de suspender o terminar el acceso al Servicio de cualquier Usuario que incumpla estos Términos y Condiciones.
  • El Usuario puede dejar de utilizar el Servicio en cualquier momento, sin necesidad de notificación previa.

8. MODIFICACIONES A LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

  • Zurich Santander podrá modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento, publicando la versión actualizada en la plataforma.
  • Se notificará a los Usuarios sobre cambios sustanciales en los Términos y Condiciones.
  • El uso continuado del Servicio después de las modificaciones constituye la aceptación de los nuevos términos.

9. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

  • Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de Chile.
  • Cualquier controversia derivada de estos Términos y Condiciones será sometida a la jurisdicción de los tribunales competentes de Santiago de Chile.

10. CONTACTO

Si tiene alguna duda o consulta sobre estos Términos y Condiciones, puede contactarnos a través de:

  • Correo electrónico: soporte@zurichsantander.cl
  • Teléfono: +56 2 2887 3300
  • Dirección: Dirección, Santiago, Chile

Última actualización: 24 de marzo de 2025

Al hacer clic en "Acepto los términos y condiciones" o utilizar nuestro Servicio de Agendamiento Virtual, usted reconoce haber leído, entendido y aceptado estos Términos y Condiciones.